LIVRAISON

Bleu Icône vous livre à domicile contre signature en France et en Europe.  Pour toute livraison à l’étranger, hors Union Européenne, il appartient au client de payer les frais de douanes et les taxes éventuelles s’appliquant à son achat. Ces droits de douane ou ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour connaître les droits de douane ou taxes applicables, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. En cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seul compétents. 

Dès que votre commande sera prête vous recevrez par email le suivi de livraison. 

Le délai de livraison est de 7 jours ouvrés pour les bijoux non personnalisés en stock et de 15 jours pour les bijoux personnalisés et les dits bijoux non en stock. Merci de nous contacter pour toute urgence : contact@bleuicone.com

RETOUR

En application des dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception des
produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités (à l'exception de la prise en charge par vos soins des frais de retour).

Pour ce faire, vous devez informer le service clients Bleu Icône par mail ou par téléphone de votre décision avant de nous retourner les produits, et suivre ensuite le processus de retour décrit sur le site.

Nous vous rembourserons au plus tard trente (30) jours suivant la date à laquelle votre droit de rétractation a été exercé.

 Satisfait ou remboursé

Au-delà du droit de rétractation susvisé et jusqu'à trente (30) jours après livraison, nous vous laissons la possibilité de nous retourner les produits commandés qui
ne vous donneraient pas entière satisfaction pour remboursement, échange ou remise à taille.

Pour ce faire, vous devez impérativement informer le service clients Bleu Icône par
mail ou par téléphone, afin notamment d’obtenir les modalités de retour.

Bijoux personnalisés (gravure, sur-mesure, etc.) :

Veuillez prendre note que les bijoux Bleu Icône avec une gravure ne peuvent être renvoyés pour échange ou remboursement. Toute gravure est faite sur demande, chaque gravure est donc unique.

Bijoux non personnalisés :

Afin d'assurer votre entière satisfaction, les bijoux Bleu Icône peuvent être retournés ou échangés sous 30 jours et ceci conformément aux Conditions générales de vente. Vous disposez donc de 30 jours pour nous informer de votre souhait de retour via notre mail contact@bleuicone.com

Une fois la demande de retour acceptée vous pourrez retourner votre produit via un Colissimo contre signature. Les retours sont à votre charge. Vous pouvez aussi venir les retourner gratuitement au showroom.

Afin que le remboursement ou l'échange soit accepté, le bijou Bleu Icône devra être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, pochette et écrin, avec
toutes les protections et accessoires d'origine.

Chaque produit retourné sera soumis par Bleu Icône à un contrôle de qualité afin de s'assurer de la conformité du produit retourné. Si le produit retourné respecte le contrôle de qualité, Bleu Icône procédera alors au remboursement ou à l'échange applicable.

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez-nous, par téléphone au

07 63 93 87 57, ou par email à l'adresse suivante :

contact@bleuicone.com